rotamens.com olarak siparişlerinizi hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Aşağıda sipariş ve teslimat süreciyle ilgili kargo politikamız yer almaktadır.

---

1. Kargo Süresi

• Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Teslimat süresi, genellikle 1–4 iş günü içinde tamamlanır.

• Resmi tatiller ve kampanya dönemlerinde gecikmeler yaşanabilir.

---

2. Kargo Ücreti

• Kargo ücreti, sipariş verilen ürünün ağırlığına, hacmine ve gönderim lokasyonuna göre değişiklik gösterebilir.

• Sipariş tutarınıza ait kargo bedeli, ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanır ve görünür şekilde sepete yansıtılır.

• Sipariş esnasında kargo ücreti hakkında ek bilgi almak isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.

---

3. Kapıda Ödeme Bilgilendirmesi

• Kapıda ödeme seçeneği tercih edildiğinde, teslimat sırasında ödeme yapılır.

• Kapıda ödeme hizmet bedeli: 0 TL’dir ve sipariş toplamına otomatik olarak eklenir.

• Online/kartla yapılan ödemelerde bu ücret alınmaz.

---

4. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir kargo takip numarası iletilecektir.

• Bu numara ile kargo firmasının sisteminden anlık olarak takip sağlayabilirsiniz.

---

5. Teslimat Kontrolü

• Sipariş teslim alınırken paket mutlaka kontrol edilmelidir.

• Hasarlı, yırtılmış veya açılmış paket varsa kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır.

• Tutanaksız teslim alınan ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

---

6. Adres ve Teslimat Bilgisi

• Sipariş verirken lütfen teslimat adresinizi açık, doğru ve eksiksiz giriniz.

• Yanlış ya da eksik bilgilerden kaynaklı gecikmelerde firmamız sorumluluk kabul etmez.

---

7. İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: rotamens.com@gmail.com